User Experience

Wie Marken mit Echtzeit-Kundenprofilen ihr CXM optimieren können

Kunden erwarten heute spannende Erlebnisse über alle Kanäle und Touchpoints hingweg. Wer hier nicht liefern kann, treibt seine Kunden direkt in die Arme der Konkurrenz. Die Lösung für das bestmögliche Customer Experience Management sind deshalb Echtzeit-Kundenprofile. Denn nur wenn Marken zu jeder Zeit über die Bedürfnisse ihrer Kunden im Bilde sind, können sie ihnen das beste Erlebnis zum richtigen Zeitpunkt anbieten.